شرکت انديشه نگار با بيش از 2 دهه سابقه فعاليت در عرصه IT کشور به عنوان يک مجموعه بزرگ توليدي- خدماتي در زمينه هاي توليد و مونتاژ سرويس دهنده ها (server farms) تجهيزات Active شبکه هاي کامپيوتري. تجهيزات سخت افزاري امنيت شبکه و راه کارهاي اتوماسيون صنعتي و اداري مبتني بر تکنولوژي (RFID) فعاليت مي نمايد.
اماشهرت اصلي اين شرکت رابايد در فروش وخدمات پس از فروش رايانه سرورهاي شبکه به زنجيره بزرگ بانکهاي کشور جستجو کرد.حضور مستمر در پروژه هاي بانکي , فروش,نصب ,راه اندازي و اموزش کاربري حرفه اي ترين سخت افزارهاي ذخيره سازي و پايداري داده در بستر بانکي کشور که جزء پرمخاطب ترين شبکه هاي سراسري بحساب مي ايند از جمله افتخاراتي است که شرکت انديشه نگار توانسته است در ساليان فعاليت خود بدان دست پيدا کند. دردهه گذشته و مقارن با روند افزايش تقاضا براي اين قبيل خدمات از جانب ساير متقاضيان دولتي و خصوصي بزرگ درکشور,شرکت انديشه نگار در راستاي تفکرات مشتري مدارانه خود اقدام به ارتقاء سطح علمي خدمات وفعاليت هاي حرفه اي خود نمود.در اين خصوص و همزمان با رشد سطح کاربري درتجارت الکترونيک اين شرکت اقدام به توسعه وتفکيک بخش تحقيقاتي خود به دپارتمانهاي پروژه اي در حوزه هاي مرکز داده ,ذخيره سازي و پايداري اطلاعات وRFIDنمود.
اخذ قراردادهاي متعدد در حوزه هاي ياد شده فوق عاملي انگيزشي بود براي توسعه و تجهيز هرچه بيشتر اين دپارتمانها جهت بهره گيري از حداکثر ظرفيت تقاضا در حيطه خدمات مهندسي بازار ايران.
و اکنون شرکت انديشه نگار با در اختيار داشتن قريب به 700متر فضاي اداري مرکزي با ماکيت شخصي و در قلب اداري تهران و با بهره گيري از کادري مجرب و کارازموده از متخصصين در کنار شبکه بزرگ نمايندگي در کليه مراکز استانها متشکل از معتبرترين شرکت هاي فعال صنعت IT وعضو شوراهاي انفورماتيک و نظام صنفي کشور موفق به ايجاد سريع ترين و در دسترس ترين نوع ارتباط با مشتريان خود شده است.
معرفي فعاليت هاي شرکت انديشه نگار
1. فروش و خدمات پس از فروش رايانه سرورهاي HP Proliant
2. فروش و خدمات پس از فروش تجهيزات ذخيره سازي و بازاريابي اطلاعات HP
3. فروش و خدمات پس از فروش سخت افزارهاي Active شبکه HP Procurve
4. فروش و خدمات پس از فروش سخت افزارهاي امنيت شبکه Juniper Net screen
5. طراحي,اجرا و پشتيباني نرم افزاري و سخت افزاري از پروژه هاي اتوماسيون اداري و صنعتي مبتني بر تکنولوژي RFID
6. ارايه بسته هاي خدماتي شامل نصب,راه اندازي ,رفع اشکال ,اموزش و پشتيباني از مراکز داده و سايت هاي سخت افزاري
معرفي دپارتمانهاي شرکت انديشه نگار
شرکت انديشه نگاراز 4 دپارتمان اصلي مهندسي فروش ,امور مشتريان ,RFID وفناوري هاي نوين و پشتيباني فني تشکيل شده است.ساير دپارتمانها نظير نازرگاني,مالي,اداري و... نيز نظير ساير شرکت هاي بزرگ وظيفه پشتيباني و تامين نيازهاي دپارتمانهاي اصلي را بعهده دارد.
دپارتمان مهندسي فروش
با امعان نظر به شاخه اصلي فعاليت شرکت انديشه نگار که توزيع کالا و خدمات در سطح کشور است واحد مهندسي فروش اين شرکت يکي از واحدهاي بزرگ با ساختاري استاندارد در بين دپارتمانهاي اصلي شرکت مي باشد.
تکنيک توزيع ترکيبي وزارتخانه اي و جغرافيايي بين کارشناسان اين واحد منجر به دسترسي سريع و آسان کليه مخاطبين تا عمق شهرستانها به خدمات قابل ارايه شرکت انديشه نگار شده است.
وظايف اصلي اين واحد شناسايي نياز مشتريان ,فروش کالا و خدمات ,برنامه ريزي محصول و خدمات ,قيمت گذاري ,توزيع ,تحقيقات بازار ,تجزيه تحليل فرصتها و تهديدها ,امور پشتيباني محصولات (اريه نظرمشتريان)مي باشد.
دپارتمان فروش شرکت انديشه نگار داراي 3 بخش اصلي مي باشد:
الف-واحد فروش رايانه سرورهاي hp شامل
*- HP proliant Servers ML ,DL ,SL Series
*- HP Blade Systems
*- HP InTegrity Servers
ب-واحد فروش سخت افزارها و راه کارهاي ذخيره سازي و پايداري اطلاعات
*-SAN Solutions
*-EVA Solutions
*-virtualization
ج-واحد فروش سخت افزارهاي Active شبکه و امنيت شبکه
*Active Networking Devices (HP ProCurve)
- Managed Switches
- Routers
- Accessories
*Security Hardware (Juniper NetScreen)
دپارتمان امور مشتريان
امروزه دنياي کسب و کار بر پايه " مشتري مداري " و "رضايت مشتريان" استوار گشته به گونه اي که گسترش خدمات و حتي ارايه ان بدون در نظر گرفتن اين اصل نا ممکن است.فعالان عرصه اقتصاد و کساني که به ماندگاري جاودانه در اين عرصه مي انديشند به خوبي ميدانند که اصل مشتري مداري يگانه راهکار بقاي شرکت و کسب سود و رقابت با ساير شرکتها مي باشد.با اين تفکر شرکت انديشه نگار از ساليان پيش اقدام به ايجاد چنين واحدي جهت انجام موارد ذيل نمود:
1- ورود مشخصات و اطلاعات مشتريان حقيقي و حقوقي و پرسنل مرتبط
2- ثبت نحوه آشنايي و روانشناسي مشتري و تعيين کارشناس مرتبط با مشتري
3- گروه بندي و رده بندي مشتريان
4-آرشيو کليه ارتباطات مشتريان به همراه جزييات هر ارتباط
5-مديريت دانش مشتريان و ارتقاء سطح دانش مشتريان
6-ثبت ارسال نمونه کالا و جوايز براي مشتريان و نمايندگيها
7-ثبت نظر سنجي و رضايت مندي مشتريان
8-کارتابل روزانه کاربران شامل پيگيريها ,قرارهاي ملاقات و جلسات کاري
9-ثبت سفارش مشتريان
10-ثبت قراردادهاي منعقد شده
11-ثبت اطلاعات رقباي کاري
12-ابزارهاي تبليغاتي
و مواردي از اين قبيل که با هدف "جلب اعتماد مشتري" و "جلوگيري از ايجاد مشکتات احتمالي و "افزايش توانايي و کاهش نقاط ضعف شرکت "و "جذب مشتريان جديد" صورت مي پذيرد.
واحد RFID و فناوريهاي نوين
واحد پشتيباني فني
واحد پشتيباني فني و خدمات پس از فروش شرکت انديشه نگار با کادري متخصص متشکل از کارشناسان اموزش ديده در خارج از کشور يکي از مهمترين واحدهاي اين شرکت مي باشد. وظايف اصلي اين واحد "طراحي ,نصب و راه اندازي محصولات مختلف " و "ارايه راهکارهاي مورد نياز مشتريان جهت استفاده بهينه و رفع مشکل سيستمهاي موجود " مي باشد.
اين واحد از گروهاي مختلفي تشکيل شده است :
1-گروه طراحي و مهندسي:
بازديد از اساتيد ,اينونتوري تجهيزات موجود و تهيه نقشه و مدارک لازم جهت استقرار سيستم فروخته شده .
2-گروه اجرايي:
نصب و راه اندازي و پشتيباني کليه تجهيزات فروخته شده و تحويل به مشتري .
3-گروه پشتيباني تلفني:
متشکل از کادري متخصص که مسئوليت پاسخگوئي به سوالات و رفع مشکلات احتمالي مشتريان ,نگهداري و مانيتورينگ تجهيزات مشترک را در ساعات اداري به عهده دارند.
4-گروه پشتيباني حضوري :
در صورت عدم رفع مشکل به صورت تلفني اين واحد اماده به روز رساني ,رفع مشکلات موردي بصورت مراجعه حضوري در تهران و مراکز استانها کمتر از 2 ساعت و در شهرستانها حداکثر 1 روز کاري.